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Movistar anuncia que no cobrará servicio no usado por caída de Internet

Falla del sistema provocó una serie de trastornos al comercio establecido y a las grandes empresas.

Por La Prensa Austral Jueves 22 de Diciembre del 2011

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Trabajos con una retroexcavadora en la localidad argentina de 28 de Noviembre, vecina al Turbio y Puerto Natales, causaron el corte en el servicio de Internet, telefonía móvil y transmisión de datos ocurrido a partir de martes en la tarde. Así lo informó ayer la empresa Movistar, dando cuenta de la indisponibilidad del servicio registrada entre las 15,50 horas del martes y las 4,10 de la madrugada de ayer.

El prolongado corte del servicio provocó una serie de trastornos al comercio establecido y grandes empresas, que se vieron imposibilitadas de recibir y enviar información por la red, y realizar transacciones comerciales. La caída del sistema afectó tanto a clientes de Movistar como Entel.

En un comunicado, se señala que “en la zona no existe red de respaldo, lo que originó problemas en la conexión de banda ancha fija, en telefonía móvil y transmisión de datos a cerca de 18 mil clientes de la zona, además de afectar algunos servicios”.

Se agrega que “la comunidad de Magallanes conoce el problema de conexión en la zona y Movistar Chile está haciendo todos los esfuerzos necesarios para entregar una mejor conectividad y calidad en el servicio de banda ancha y telefonía móvil para sus clientes residenciales, pymes y empresas”.

El comunicado concluye que “continuando con su política de no cobrar por servicios no prestados, Movistar descontará los montos proporcionales por las horas que nuestros clientes se encontraron sin servicio, y este descuento se reflejará en la próxima facturación”.