Señala la gerenta de la asociación turística de Torres del Paine: “El destino Patagonia chilena tiene la oportunidad única si generamos la estrategia promocional correcta”

Andrea Téllez estima que hay que desarrollar la estrategia comunicacional adecuada en los mercados pensando en la futura reactivación del turismo a favor de la región magallánica.

“Nadie ha sido ajeno al gran impacto que ha tenido la pandemia en el sector turismo, en lo doloroso que ha sido para miles de familias que dependen de él”, reflexiona la gerenta de la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine, Andrea Téllez, respecto al momento que enfrenta el sector, uno de los principales motores de la economía de la Región de Magallanes.

Sin embargo, advierte: “El destino Patagonia chilena tiene la oportunidad única si logramos generar las estrategias comunicacionales y promocionales correctas en los mercados”, adelantándose a lo que puede venir después de la pandemia mundial.

Cita el informe de Impacto Económico del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) que señala que la contribución del sector turístico al Pib cayó un 49,1%, en comparación con la economía global que lo hizo en un 3,7%. El año pasado se perdieron 62 millones de puestos de trabajo, siendo las Pymes las más afectadas que representan el 80% de las empresas del sector.

La ejecutiva de la asociación gremial de Torres del Paine recuerda que para nuestro país y especialmente para nuestra región, la situación ha sido igualmente devastadora. Para noviembre de 2020, el turismo internacional ya era un 96,6% menor a los niveles del año 2019, y el turismo doméstico un 71% menos. Durante el año 2020, el Pib de restaurantes y hoteles cayó un 34,2 y el 16% de las solicitudes en Ley de Protección al Empleo fueron del sector turismo.

“La estacionalidad de la industria turística de Magallanes y las características especiales de nuestro destino agudizaron esta situación y hoy es imperativo ser proactivos como país en las estrategias y decisiones del gobierno para lograr la recuperación, si logramos la inmunidad de rebaño tan esperada, partiendo por Magallanes”, sostiene.

Incluso, recuerda lo señalado por el subsecretario de Economía, Julio Pertuzé, en su reciente visita a la zona, quien dio luces de que la compleja situación económica podría empezar a revertirse, siempre y cuando continúe el proceso de vacunación que se ha dado en nuestra región, con más del 50% de los magallánicos inoculados con la primera dosis y 30% con la segunda, y esto se replique en el resto del país, que hoy vive su peor momento en términos sanitarios. Según el análisis del Banco Central y de otros organismos, la reactivación económica en Chile debiera dar sus primeros pasos al terminar el segundo trimestre de este año, lo que da esperanzas al sector turismo de pensar en un mejor segundo semestre y temporada 2021-2022.

“Por lo mismo, es de suma urgencia tener una mirada de largo plazo en la reactivación del sector. Debemos pensar en el futuro y visibilizar la estrategia de vacunación de Chile y especialmente de Magallanes, para dar seguridad y confianza a los mercados. No podemos pensar que la movilidad vendrá por sí sola, hay que ser proactivos en las señales que demos al mundo”, recalca Andrea Téllez.

Estrategia comunicacional

Agrega que “debemos trabajar como país y como región en una estrategia comunicacional contundente y en el posicionamiento de la marca Patagonia chilena, generando una campaña de promoción nacional e internacional agresiva, digitalizando y capacitando a las empresas, analizando las tendencias de comportamiento de los mercados nacional e internacional, todo en un trabajo público privado robusto, permanente y con datos reales”.

Estima que se debe por lo tanto invertir en inspirar seguridad y confianza, si se quiere lograr la ansiada recuperación y ese trabajo debe iniciarse lo antes posible.

Andrea Téllez opina: “Para que en el futuro las personas aumenten su disposición a viajar, es importante la transparencia y calidad de la información que reciban, que seamos capaces de responder las dudas respecto a los protocolos en forma clara y oportuna, como también mantener esta información actualizada en la web”.

Un ejemplo de aquello, afirma, es la iniciativa de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (Iata), la cual creó el Iata Travel Pass, aplicación digital que permite verificar que los viajeros cumplen con los requisitos de salud relacionados con el Covid-19, antes de realizar un viaje. Almacena información de pruebas de detección y vacunas, y permite saber qué requisitos de viaje y salud son necesarios para el destino que elijan. Muchas líneas aéreas han mostrado su disposición a utilizarla, lo que abre una gran oportunidad.

La ejecutiva turística llamó a las autoridades a seguir trabajando por esta industria que da trabajo a miles de personas, en un esfuerzo conjunto público-privado, desarrollando una estrategia comunicacional que los vuelva a posicionar en el mundo como un destino seguro y confiable, basándose en la oportunidad que muestra al país al tener una estrategia de vacunación que vislumbra que se podría lograr la inmunidad de rebaño el segundo semestre de este año.