CyberMonday: ventas rozaron los 400 millones de dólares y quedaron bajo lo registrado el año pasado

De acuerdo al balance de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas del CyberMonday 2022 alcanzaron un estimado de US$399 millones, un 9% bajo lo anotado en el evento del año pasado. El gremio había fijado como objetivo del evento de compras online igualar la meta de la anterior versión, pese a que aquella se extendió por un día más.

Fueron 799 los sitios que participaron este año, incluyendo comercios de regiones y fundaciones de beneficencia, superando los 100 millones de visitas a las páginas oficiales Cyber. 

De acuerdo con estimaciones preliminares, entre las categorías que tuvieron mayor crecimiento se encuentran viajes y turismo, aumentando en casi un 60% sus ventas. Otra área que se destacó fue el rubro mascotas, además de alimentos y bebidas. Distinto es el caso de los bienes durables, “cuyas ventas vienen cayendo durante los últimos meses, después de los fuertes crecimientos experimentados en los últimos dos años debido a la mayor liquidez de las familias por los bonos y retiros de fondos de prensiones”. 

Por otra parte, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) registró un total de 550 reclamos durante el CyberMonday, lo que representa una disminución del 20% respecto al año pasado. 

“El comportamiento ha sido, en general, normal de acuerdo a los eventos recientes detectándose problemas parecidos, como, por ejemplo, falta de stock y anulación unilateral de compras realizadas”, señaló. 

El servicio, además, sostuvo que analizará “en detalle los reclamos recibido” y los hallazgos detectados tras la fiscalización del evento. 

“En caso de detectar infracciones a la Ley del Consumidor, tomará las acciones que correspondan de acuerdo a sus facultades”. 

Mundo Transfer, Falabella, Líder, Ripley y Latam fueron las plastaformas que concentraron la mayor cantidad de reclamos.

Emol