Más de 3 mil reclamos al año recibe municipio puntarenense por fallas en el alumbrado público

Cerca de 3 mil 200 reclamos por fallas en el alumbrado público recibe la Municipalidad de Punta Arenas cada año. Focos apagados, intermitentes o quebrados son las principales quejas que llegan hasta el departamento de alumbrado. Estos reclamos, hasta ahora, se realizaban a través de correo electrónico, vía telefónica o directamente en la Municipalidad. Sin embargo, esto quedará atrás con la entrada en funcionamiento de Punta Arenas en Línea, plataforma web que centralizará estas denuncias y agilizará los tiempos de respuesta.

El sistema, actualmente en marcha blanca, permitirá a los vecinos reportar problemas usando su Clave Unica, reemplazando las cinco vías tradicionales por las que ingresaban los requerimientos. Las personas que reporten fallas deberán registrar un correo electrónico y un número de teléfono.

La nueva plataforma busca ordenar y acelerar estos procesos, apuntando a respuestas dentro de 24 horas y reparaciones que hoy demoran entre uno y tres días. Además, permitirá identificar con precisión postes con fallas recurrentes cuando se registren múltiples reportes desde un mismo punto.

El encargado de alumbrado público, Cristián Loyola, detalló que los vecinos podrán informar desde luminarias apagadas hasta emergencias como lámparas colgando, y que será clave entregar datos de contacto actualizados para facilitar el trabajo de los contratistas en terreno.

En la capital regional existen más de 20 mil luminarias, todas con tecnología Led.

Desde 2019, la municipalidad mantiene un contrato de mantención de alumbrado público con la empresa Preselec, por un monto de $655 millones, que obliga a la firma a reparar fallas en un plazo máximo de 72 horas hábiles. El año pasado se desembolsaron $83 millones para abordar diversas fallas que presentó el sistema de alumbrado.

Durante 2024, el gasto en consumo de alumbrado público alcanzó los $1.423 millones.