Promotores de la tarjeta Bipay orientarán a pasajeros hasta febrero

El exclusivo pago electrónico del pasaje de los buses de transporte público se apresta a cumplir dos semanas, y para facilitar el proceso, en los paraderos se distribuyen una decena de promotores de la empresa Bipay, para ofrecer una serie de servicios a los pasajeros, en particular, a los adultos mayores que aún no están tan familiarizados con el sistema, que reemplazó el pago mediante monedas y billetes. Desde el 2 de diciembre, estos funcionarios prestan esta ayuda a la comunidad, aunque el trabajo se ha intensificado en los últimos días, y se mantendrá así hasta febrero.

La coordinadora zonal del sistema de carga online Bipay, Marilyn Leuquén calcula que esta fecha límite es adecuada para que toda la comunidad pueda terminar de conocer el funcionamiento, en especial, de las recargas. “Ellos van recargando, vendiendo tarjetas de tarifa normal, también ayudan a la gente en el uso de la aplicación y de la página web, donde encontrar los puntos de recarga, y los derivan al centro de atención a los que tengan dudas que ellos no tengan cómo resolver”, puntualizó Leuquén.

En cada paradero se organizan para abordar una determinada “micro”, en la que se presentan y anuncian los servicios que prestan. Algunos han llegado a cumplir todo el recorrido, dependiendo de las dudas que tenga determinado usuario. Por ello, la valoración ha sido muy positiva: “Por lo general, la gente tiene muy buena aceptación de los promotores en terreno. Las personas que han sido derivadas, no ha tenido mucha queja por el trabajo de los promotores”.

La consulta más recurrente, continuó Leuquén, es respecto de “la diferencia que existe entre la tarifa normal y la del adulto mayor, lo mismo que la del estudiante. Estas dos últimas son de uso personal, vienen enroladas y asociadas al Rut, a diferencia de la tarifa normal, que es al portador. También ha habido dudas por las tarifas, la normal paga $370 de pasaje y adulto mayor, $180, siempre y cuando se use exclusivamente la tarjeta; no porque sea mayor de 60 años y pague con la Cuenta Rut se le va a hacer el descuento preferencial. Y otra duda, es sobre el movimiento de sus tarjetas. Aquí solicitan un historial de viajes cuando tienen dudas respecto de los cobros”.

Aunque hay variedad a la hora de cancelar el pasaje, como la aplicación de pago sin contacto, las tarjetas Punta Arenas Conectado y las tarjetas de crédito y débito, “yo recomiendo que la gente ocupe su tarjeta de prepago Punta Arenas Conectado, por cualquier tipo de situación. Cerca del 19% ocupa tarjeta de crédito o débito, el 5% a través de la aplicación, en la que no es necesario comprar la tarjeta sino que se puede pagar por el celular; cerca del 18% con tarjetas bancarias y más del 60% utiliza las tarjetas Punta Arenas Conectado”, detalló Leuquén, que aconsejó revisar el estado de la cuenta en el link de Consultas Bancarias en la página www.bipay.cl 

Entre quienes se encargan de este trabajo, Evelyn Santana resume que “lo que más me ha sucedido es que el adulto mayor no sabe cuánto es el saldo que le queda en su tarjeta, en la que cada una incluye un ‘pasaje de emergencia’ y hay veces en que han hecho uso de ella y la recarga no coincide con su saldo. Por eso, algunos manifiestan desconfianza, porque no coincide y ahí nosotros les explicamos”.

Carolina Bravo, en tanto, expresó que los adultos mayores son los más agradecidos, “porque en vez de venir directamente a la oficina, uno le acorta la distancia. Están contentos con el servicio y que haya gente que las ayude”.

Estos promotores trabajan desde las 8 hasta las 21 horas, y lo que ha llamado la atención de Evelyn Santana “es que se vive mucha soledad en los adultos mayores, y algunos toman el transporte incluso, para pasear. Me he topado con algunos que han estado todo el recorrido.