Reclamos por demora en la entrega de remedios en farmacia del hospital

Largas esperas vienen acusando usuarios de la farmacia ambulatoria del Hospital Clínico, al momento de gestionar la entrega de sus medicamentos.

“En el sistema de entrega de medicamentos estás una mañana completa de espera para dejar la receta. Al día siguiente, pasas otra mañana completa para retirar los medicamentos siempre y cuando los encuentren en la desprolija e increíble ruma en que los tienen. A veces no aparecen. Lo más increíble es que no hay responsables”, sostiene Dalivor Eterovic, quien acompañó a un familiar a hacer la denuncia.

“Puedes reclamar y consultar cómo es posible que esto ocurra. Te miran como si hablaras otro idioma. Esto cansa, te aburres, pero después de varios meses casi te acostumbras”, señala.

Desde la Agrupación Fibromialgia, su presidenta Susana Lorca, reconoce las demoras en la entrega de medicamentos. En su caso la receta se debe retirar una vez al mes y eso implica una espera de varias horas, lo que es especialmente complejo para los pacientes con enfermedades crónicas que trabajan o que deben cumplir horarios. También está la opción de encargar a otra persona la receta, sin embargo advierten que no es lo ideal.

Constanza Barría, del Consejo Consultivo, que reúne a distintas organizaciones sociales de dicho centro asistencial, plantea que este es un tema que se ha abordado al interior de esta instancia. Frente a ello, la dirigenta afirmó que junto a los voluntariados buscará como plan de trabajo fortalecer estos pasos, que hará más expedito el retiro. Pese a ello, valoró el esfuerzo que ha hecho el hospital, en esta materia de inversiones que antes no se consideraba (desde la pandemia), en móviles que van a entregar a domicilios los medicamentos de algunos pacientes, por ejemplo oncológicos.