Sociedad inclusiva y sustentable 

Diego Benavente Millán
Ingeniero Civil Regionalista

En esta época y sobre todo en el futuro, con un mundo cada vez más global, solo nadie puede, es tiempo de trabajo en equipo y de equipos diversos, ya no corren los paradigmas de antes “mi negocio es producir esto y punto”. La necesaria sustentabilidad requiere de una sociedad inclusiva.

Los beneficios para las empresas de poder compartir el camino con distintos actores de la sociedad y sus organizaciones intermedias, pueden ser muy importantes y variados, en la medida que se logre o permita desarrollar una sana y abierta convivencia. Para lo cual se hace necesario que se respeten algunas reglas básicas y cumplan determinadas condiciones, que permitan ganarse la confianza de los distintos mundos.

Por ejemplo, para que exista una adecuada comprensión y confianza interpersonal es necesario conocer los códigos, ritmos, el lenguaje empresarial y el de cada empresa en particular, con la cual se busca establecer alguna relación. Ambos interlocutores deben sentir que se domina el mismo lenguaje y ninguno le está embolinando la perdiz, sino será debut y despedida.

Para cualquier organización o grupo de la sociedad que desee acercarse a alguna empresa, es fundamental tener raigambre y conocimiento acabado de la realidad local y regional donde está inserta la empresa o apoyarse en quienes por excelencia la tengan y en lo posible sean de prestigio conocido.

Un adecuado diagnóstico previo de la empresa, de su sector así como de sus stakeholders y requerimientos en áreas que bien podrían ser atendidos por una organización externa, son aspectos sumamente relevantes.

Para todo lo anterior es clave la transparencia, honestidad y poder  tener un buen contacto interno, con el que exista especial confianza, de modo que se pueda compartir y chequear información previa lo más fidedigna posible, y así poder minimizar los riesgos de cometer errores de entrada, que muchas veces resultan fatales e irrecuperables. “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”.

Establecer una estrategia de abordaje también es requisito básico, para no llegar de buenas a primeras, ayuda mucho definir los pasos a seguir y los beneficios pueden ser importantes.

Entregar una mirada, un ángulo diferente y una relación distinta para la empresa frente a su entorno e interacción con la comunidad, que le presente una mejor llegada o más pertinente y desinteresada. Una conversación informada y plena de detalles de importancia en una primera entrevista o reunión, donde se escuche más de lo que se hable, puede resultar de gran utilidad para cualquier persona o empresario en tiempos donde poco se escucha. Así como también un gancho y el poder generar la confianza para conseguir una segunda reunión, que significaría un gran logro, donde ya se pueda avanzar en algo conjunto.

Otras competencias importantes sin duda son la experticia, agilidad, pertinencia y eficacia en abordar temas que para la empresa puede resultar complejos de desarrollar con su estructura y equipos diseñados principalmente para sus procesos de producción o servicios.

Con una adecuada interacción basada en la confianza, es posible hacer, por ejemplo, más conocida y valorada a la empresa en su entorno o realidad local, pudiendo difundir un flanco amigable y distinto de esta, expresado por un tercero y no por parte de ellos mismos.

La especialización, la detección de oportunidades y el hacerse fuertes en temas que se domina y son útiles para la realidad regional, pueden significar condiciones diferenciadoras para legitimarse en una sociedad inclusiva y sustentable.