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750 reclamos en el Sernac registra la editorial Santillana

Sábado 20 de Abril del 2024

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A más de dos meses de iniciadas las clases en los colegios del país, Sernac citó a declarar a los representantes de la Editorial Santillana, para obtener información actualizada sobre el estado de las entregas y las medidas para subsanar los problemas generados a las personas que compraron los textos por medio del sitio web www.tiendasantillana.cl y que aún no reciben estos productos.

Hasta la fecha, el Servicio del Consumidor, ha recibido alrededor de 750 reclamos de parte de las personas consumidoras, quienes se quejan por los incumplimientos en los plazos de despacho comprometidos y por la falta de respuesta por parte de la editorial.

La Ley del Consumidor permite al Sernac citar obligatoriamente a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas, con el propósito de recabar información detallada de una situación de consumo.