Colegio Charles Darwin implementa chatbot institucional para fortalecer la gestión escolar

La inteligencia artificial dejó de ser un concepto futurista para transformarse en una herramienta concreta al servicio de la educación. En el Colegio Charles Darwin, esta realidad se materializa a través de una iniciativa pionera liderada por el docente de música Jorge Huidobro Cid: la creación de un chatbot institucional.

La idea surgió luego de que el profesor participara en un seminario de inteligencia artificial aplicada a la gestión educativa, realizado el año pasado en la comuna de Padre Las Casas, Región de La Araucanía. Durante esa experiencia, conoció las posibilidades de la herramienta de ChatGPT, un modelo de lenguaje que permite construir asistentes virtuales capaces de mantener conversaciones naturales con los usuarios. “Aprendí que la inteligencia artificial no sólo puede apoyar en la creación de contenidos, sino también en la gestión escolar. Un chatbot bien diseñado puede ser un aliado directo para estudiantes, apoderados, profesores y funcionarios”, puntualizó Huidobro.

El asistente virtual, denominado DarwinBot, fue desarrollado para brindar respuestas inmediatas sobre protocolos, circulares, manuales e información general del colegio. Mediante preguntas como “¿Qué hago si falto a una prueba?”, “¿Qué talleres se dictan en el colegio?” o “¿Qué pasa si creo que me están evaluando injustamente?”, los usuarios pueden acceder a respuestas claras, actualizadas y adaptadas a su perfil dentro de la comunidad educativa.

“El sistema reconoce si quien consulta es estudiante, apoderado, profesor o administrativo, y adapta sus respuestas en consecuencia”, detalló Huidobro, quien destacó que el propósito es ofrecer una atención más personalizada y eficiente. Esta característica permite que un mismo tema pueda ser abordado de distintas maneras según el rol del usuario, lo que contribuye a mejorar la comunicación interna y la gestión cotidiana del colegio.

Además de facilitar el acceso a la información, la implementación de esta herramienta ha generado un impacto positivo en la organización del establecimiento. Según el docente, “DarwinBot facilita la autogestión de consultas, reduce el tiempo que los funcionarios destinan a responder correos o llamadas y optimiza el uso de los recursos humanos, permitiendo que los equipos se concentren en tareas pedagógicas y estratégicas”.

La incorporación de la inteligencia artificial también ha implicado un proceso de aprendizaje institucional. Durante su desarrollo, el equipo a cargo debió revisar y digitalizar múltiples documentos internos, actualizando manuales y protocolos para asegurar la coherencia de la información disponible. Esto permitió que el chatbot no sólo respondiera preguntas, sino que contribuyera a ordenar y modernizar la gestión documental del establecimiento.

Un aspecto central en el desarrollo de DarwinBot fue el resguardo ético y la protección de la información. “Desde el inicio, nos aseguramos de que el sistema se ajustara a las orientaciones de la Superintendencia de Educación y del Ministerio de Educación respecto al uso de inteligencia artificial en contextos escolares”, precisó.

El docente subrayó que DarwinBot fue diseñado para respetar la confidencialidad de los datos personales y garantizar que la información entregada sea veraz, segura y coherente con la normativa vigente. El objetivo es que la comunidad escolar confíe en esta herramienta y la perciba como un apoyo real en su vida cotidiana dentro del colegio.