Centro de Referencia opera a máxima capacidad y revela nuevas realidades de calle en Punta Arenas

Desde los primeros días de funcionamiento del Centro de Referencia del Hogar de Cristo, el equipo a cargo detectó una adhesión inmediata que superó todas las expectativas. Alvaro Rondón, jefe de Operaciones Sociales, sostiene que “sin hacer una búsqueda de usuarios, sin promoción y sin salir, sino que tan sólo con la llegada de las primeras personas empezó a correr la voz dentro, y ya al tercer día, nos vimos con las coberturas prácticamente copadas”. Planteó que aquello explica que existía una necesidad que no estaba siendo cubierta por ningún otro dispositivo diurno.

Rondón afirmó que la respuesta temprana permitió constatar que el Centro de Referencia no sólo respondía a quienes ya estaban en los registros de la red social, sino también a personas que nunca antes habían sido identificadas. “Comenzaron a llegar personas y situaciones de calle que, en algunos de los casos, tampoco teníamos conocimiento de la existencia de ellas”. Varios de ellos vivían en casas tomadas, estructuras abandonadas tras incendios o espacios sin acceso a servicios básicos, lo que se hizo evidente cuando comenzaron a utilizar duchas, cocina o espacios de descanso.

El Centro de Referencia opera con dos componentes claramente diferenciados. El primero es el centro de día, de bajo umbral, que funciona desde las 8 de la mañana hasta las 20 horas para un máximo de treinta usuarios. Allí pueden permanecer durante todo el día o sólo por momentos. Algunos llegan desde temprano porque duermen en la hospedería o en otros albergues y encuentran en esta casa un lugar limpio, seguro y cómodo para pasar el día. Otros se acercan únicamente a prepararse desayuno o almuerzo, y luego se retiran.

El equipo, al contar con usuarios de entrada y salida constante y diversos grupos usando los espacios simultáneamente, puede conocerlos, conversar y ofrecer acompañamiento inicial. Esta dinámica, explica Rondón, permitió generar un contacto más amplio que el habitual en los otros programas, donde muchas personas prefieren no vincularse a rutinas fijas u horarios establecidos.

El segundo componente corresponde a los diez cupos residenciales destinados a acompañamiento intensivo. Al respecto, Rondón agrega que “está destinado para 10 grupos de personas” y que se trata de usuarios que se encuentran en etapas avanzadas de superación de la situación de calle, algunos en tratamiento o ya trabajando. Para acceder deben pasar por un proceso de postulación o derivación desde otros dispositivos, porque el objetivo es apoyar a quienes están próximos a una vida más autónoma.

Junto con el Centro de Referencia, el Hogar de Cristo mantiene en funcionamiento la hospedería para personas en situación de calle ubicada en Avenida España 1050. También se suma el progama de Acogida y la Ruta de Protección. Este último recorre la ciudad dos veces al día georreferenciando sectores donde hay personas en situación de calle y buscando otros puntos no registrados.

El despliegue actual se complementará con el programa Vivienda Primero, recientemente adjudicado, que debería comenzar su implementación entre enero y febrero e 2026. Rondón expresó que actualmente están en etapa de documentación para la firma de convenios y la posterior transferencia de recursos.