‘¿Se pierde mi dinero?’ Las preguntas más frecuentes tras el bloqueo de plataformas de apuestas

El bloqueo dejó a miles de usuarios con dudas sobre sus cuentas. Apuesta Legal Chile explica qué hacer y cómo actuar de forma segura.

—

La orden de la Corte Suprema que instruyó a las empresas de telecomunicaciones a bloquear el acceso a diversas casas de apuestas online ha generado preocupación entre miles de usuarios en todo el país, incluida la Región de Magallanes.

Desde que la medida comenzó a aplicarse, numerosos jugadores han reportado que no pueden ingresar a sus cuentas, lo que abrió interrogantes sobre el destino de su dinero, la seguridad de sus datos y los riesgos asociados a los nuevos dominios que circulan en redes sociales.

Para orientar a la ciudadanía, Apuesta Legal Chile, portal especializado en la industria iGaming, elaboró una guía con respuestas claras a las consultas más frecuentes.

¿Qué ocurre con el dinero que tenían en mi cuenta?

Apuesta Legal Chile precisa que los fondos no se pierden.
El bloqueo afecta únicamente el acceso al dominio, no los depósitos ni el saldo disponible en las cuentas.
Las plataformas están obligadas a habilitar canales alternativos —como enlaces verificados o soporte por correo— para que los usuarios puedan solicitar retiros sin riesgo.

El mayor peligro, advierten, es que aparezcan sitios falsos que se hacen pasar por operadores oficiales.

¿Las cuentas de los usuarios siguen activas?

Sí.
Las cuentas no desaparecen ni se eliminan; solo se ve afectado el acceso mediante los dominios bloqueados.
Los operadores deben ofrecer rutas alternativas seguras para que los jugadores puedan ingresar.

¿Pueden los bancos bloquear cuentas por recibir retiros?

Una inquietud recurrente entre los usuarios es si los bancos podrían cerrar o restringir cuentas asociadas a movimientos de casas de apuestas.
Según Apuesta Legal Chile, esto no debiera ocurrir, salvo que existan señales claras de actividad sospechosa o transacciones reiteradas que generen alertas de prevención de lavado de activos.

Para la mayoría de los usuarios, esto no representa un riesgo real.

¿Es seguro ingresar a “dominios alternativos” que están circulando?

Tras el bloqueo, diversas plataformas comenzaron a operar mediante dominios espejo o alternativos para mantener el acceso de los usuarios. Sin embargo, no todos estos enlaces son oficiales, y algunos han sido creados con fines fraudulentos, aprovechando la confusión para suplantar a los operadores legítimos.

Frente a este escenario, Apuesta Legal Chile recomienda verificar siempre que el enlace haya sido comunicado por el operador original, revisar que el sitio cuente con protocolo seguro (HTTPS) y evitar ingresar datos bancarios o contraseñas si existe cualquier duda sobre su autenticidad.

También llaman a no abrir vínculos que circulan por redes sociales o grupos de mensajería sin una confirmación oficial.

Como apoyo adicional, el portal especializado mantiene en su propio sitio web los accesos oficiales y verificados de cada operador, una herramienta clave para evitar caer en sitios falsos durante el periodo de bloqueo.

Información verificada para evitar riesgos

Dado el aumento de información incorrecta en redes sociales y la proliferación de enlaces no verificados, Apuesta Legal Chile mantiene una guía completa y actualizada con recomendaciones, resolviendo las dudas de los usuarios. Quienes necesiten orientación adicional pueden revisar directamente en su sitio web.