El papel del diseño y la simplicidad en las experiencias online modernas

Desde mediados de la década pasada las tendencias en la moda, el diseño de hogar, la arquitectura y hasta el diseño en los sitios web han cambiado, ahora menos es más y lo que antes llamaba la atención ha quedado en el pasado, el minimalismo se adueñó de la escena y no ha querido soltarla desde aquel momento.

Principales ejemplos de sitios web con diseño simple

Si hablamos de ejemplos que sobresalen sobre el resto en cuanto a combinar simplicidad y modernidad, saltan a la vista gigantes tecnológicos como Google, Apple y Dropbox. Sin embargo, estos no son los únicos exponentes dentro del mundo online. Además de ello, hay industrias enteras que se caracterizan principalmente por este factor.

En ese sentido, lo primero que queremos destacar es a la industria del casino en línea porque aunque muchos sitios quieren sobrecargar sus interfaces, hay plataformas que han entendido este concepto y han puesto únicamente los botones ideales para redireccionar al usuario justamente a donde debe ir. Con esto, los sitios de casino han podido:

• Mejorar su tasa de retención porque al ser más claros y transparentes, los jugadores de casino se han sentido más atraídos.
• Ser más amigables para sus usuarios porque ni cansan la vista ni hacen perder el tiempo al usuario buscando algo por más tiempo del necesario.
• Reducir la interacción de sus equipos de soporte porque todo está en el sitio adecuado.

Asimismo, hay que darle su lugar a la industria de la moda y el retail porque suelen tener diseños claros (usualmente blancos con letras negras grandes y elegantes) que dejan a la vista todo lo que el usuario necesita.

Un ejemplo tangible de eso podría ser Zara, quien ha emulado su paleta de colores del mundo físico al mundo online para también darle identidad y reforzar su marca.

La importancia del diseño en la primera impresión

El diseño web es mucho más que estética: es un factor decisivo en la percepción de credibilidad y confianza. Según estudios recientes:

• El 94% de las primeras impresiones de un sitio web están relacionadas con su diseño.
• 38% de los visitantes abandonan un sitio inmediatamente si consideran que su apariencia es poco atractiva.
• El 75% de la credibilidad de un sitio proviene directamente de su diseño.

Esto demuestra que el diseño no es un accesorio, sino un elemento central en la estrategia digital.

La simplicidad como nuevo lujo digital

La saturación de aplicaciones y plataformas ha generado fatiga digital. En este contexto, la simplicidad se ha convertido en un diferenciador clave:

• La simplicidad en UX mejora la retención de usuarios y facilita la toma de decisiones.
• Interfaces simples generan mayor confianza y reducen la tasa de abandono.
• En Chile y el resto de Latinoamérica, la simplicidad se percibe como un “nuevo lujo digital”, ya que los usuarios valoran experiencias que ahorren tiempo y esfuerzo.

La simplicidad no implica eliminar funciones, sino priorizar las esenciales y presentarlas de manera clara.

Diseño complejo vs Diseño simple

La psicología detrás de la simplicidad

En el momento en el que se dio la irrupción de estas tendencias “minimalistas” posiblemente se trató de una moda, pero la verdad es que cuando te tomas el tiempo para analizar todo lo que puede estar detrás de estos diseños simples las piezas empiezan a encajar:

• La reducción de opciones ayuda a que el usuario tome su decisión sin tener que pasar horas sopesando su idea entre las distintas alternativas.
• El uso de espacios blancos mejora la estética y la legibilidad al tiempo que reduce la sobrecarga cognitiva y el agotamiento visual.
• El contenido claro y conciso evita la confusión y acelera la interacción dentro del sitio web.
• Un diseño intuitivo permite que el usuario se concentre en la acción principal sin distracciones.

Todos estos pequeños postulados se alinean, además, con la teoría de la carga cognitiva, una corriente que sostiene que los usuarios procesan mejor la información cuando se presenta de manera simple y estructurada.