“Aurora del Sur, Car Spa”, la innovadora apuesta de Ximena Abarca por redefinir el cuidado automotriz

• Desarrolla un modelo de lavado de vehículos centrado en la personalización del servicio, la confianza con los clientes y la incorporación de equipamiento especializado.

Una propuesta que traslada el concepto de bienestar propio de un spa al cuidado de los vehículos es la que impulsa Ximena Abarca Fuentes en Puerto Natales, a través de su emprendimiento “Aurora del Sur, Car Spa”. La iniciativa, que comenzó a operar el año pasado, ha evolucionado desde un servicio básico de lavado hacia una oferta integral que combina rapidez, personalización y técnicas especializadas, posicionándose progresivamente en el mercado local. Ellos están ubicados en calle Santiago Bueras Nº1348, frente al rodoviario, en la capital de Ultima Esperanza

“Aurora del Sur, Car Spa viene de esto de como cuando tú vas al spa y vas al sauna y masaje y todo eso, pero yo lo quise plasmar en un auto, así como hacerle cariño al auto”, explicó la emprendedora, quien diseñó su modelo de negocio a partir de una mirada distinta del rubro, enfocada no sólo en la limpieza, sino también en el cuidado y mantención del vehículo.

El origen del emprendimiento estuvo marcado por una necesidad concreta de generar ingresos, pero rápidamente derivó en una oportunidad de crecimiento. “Desde febrero del año pasado” trabaja en esta iniciativa, la que comenzó de manera espontánea mientras apoyaba en un rent a car, donde detectó una demanda inmediata por el servicio. “Empezaron a entrar autos (…) y ahí empezó, entonces yo dije, uy, es bueno esto, y vi una oportunidad la verdad”, relató.

Uno de los elementos que ha definido el desarrollo de “Aurora del Sur, Car Spa” es la flexibilidad en su oferta. A diferencia de servicios estandarizados, la propuesta se adapta a los requerimientos específicos de cada cliente, lo que incide tanto en los tiempos de atención como en los resultados finales. “Depende del vehículo, depende de lo que el cliente quiera”, sostuvo, detallando que existen desde lavados exprés de pocos minutos hasta procesos completos que pueden extenderse por horas, especialmente cuando se trata de limpieza profunda de tapices o interiores altamente sucios.

En ese contexto, la emprendedora ha incorporado técnicas y productos diferenciados que buscan optimizar la calidad del servicio. Entre ellos, destaca el uso de silicona en crema, en reemplazo de formatos tradicionales. “No es silicona en spray ni nada, es una silicona en crema. Entonces eso evita que quede como manchado en el auto (…) se impregna mejor”, explicó, subrayando su preocupación por utilizar insumos de carácter industrial que mejoren la terminación del trabajo.

Servicios
complementarios

Asimismo, el servicio incluye una serie de acciones complementarias que han sido valoradas por los usuarios como la revisión de niveles básicos como aceite, agua o líquidos hidráulicos, en la medida que estas acciones no impliquen intervenciones mecánicas.

El emprendimiento también ha avanzado en su nivel de especialización gracias a la incorporación de maquinaria y mejoras en infraestructura. Abarca accedió a financiamiento a través del Centro de Negocios de Sercotec. “Me dieron el capital y yo me compré mis máquinas (…) ahora por eso puedo limpiar los tapiz con máquinas de vapor”, explicó, agregando que también adquirió una hidrolavadora de mayor potencia, lo que optimiza tiempos y resultados.

En términos de funcionamiento, “Aurora del Sur, CAR Spa” opera de lunes a domingo, incluyendo días festivos, combinando atención por orden de llegada y agendamiento previo mediante contacto directo. Este sistema ha favorecido la fidelización de clientes, reforzada además por estrategias como tarjetas de atención recurrente.