Cormunat niega filas prolongadas en el Cesfam Dr. Lozic tras denuncia de adultos mayores que esperan desde las 7.30 AM

El Club de Adulto Mayor “Luceros del Alba” de Puerto Natales denunció ante la diputada Javiera Morales Alvarado que sus integrantes deben llegar al Cesfam Dr. Juan E. Lozic Pérez antes de las 7,30 horas y permanecer largos períodos en fila al exterior del recinto, expuestos al frío, para asegurar un cupo de atención médica el mismo día. La parlamentaria ofició al Servicio de Salud Magallanes y al propio centro de salud solicitando información detallada sobre el sistema de asignación de horas.

La respuesta, firmada por el secretario general de la Corporación de Educación, Salud y Menores de Natales (Cormunat), Víctor Hugo Mansilla, contradice directamente el relato de los adultos mayores. Según el documento, el establecimiento opera con un sistema de Triage que prioriza a personas mayores, niños menores de 5 años, personas con discapacidad y pacientes con condiciones clínicas que requieran evaluación prioritaria. El horario formal de apertura es a las 7 horas, pero el acceso al recinto se habilitaría “habitualmente” desde las 6,45 horas, y el ingreso cuenta con un toldo de resguardo en la entrada principal para proteger a quienes esperan del clima.

La Cormunat afirma textualmente que “no existen registros que acrediten permanencias prolongadas de usuarios al exterior del establecimiento una vez iniciada la jornada de atención”, y sostiene que desde las 7 horas los pacientes permanecen al interior del recinto “en condiciones adecuadas de resguardo”. El documento no aborda, sin embargo, la situación específica que describieron los adultos mayores: la espera previa a la apertura, entre las 6,45 de la mañana —o antes, según la denuncia— y el inicio formal de la atención.

En cuanto a la capacidad de atención, el Cesfam informó contar con una dotación de 12 médicos y aproximadamente 40 cupos diarios de morbilidad, manteniendo una tasa de no resolución “inferior al 1%” de las solicitudes recibidas el mismo día, las que serían reagendadas para la jornada siguiente. El centro también opera desde 2025 un sistema de Telesalud, que permite agendar atenciones de morbilidad por vía telefónica a través de personal de enfermería.

La respuesta concluye con una invitación a la diputada y a representantes de organizaciones comunitarias a conocer en terreno el funcionamiento del establecimiento, y solicita que las consultas futuras relacionadas con el Cesfam se canalicen directamente a través del secretario general de la Cormunat.