Filtraciones, terrenos inestables y falta de espacio: las alertas de los vecinos de Valle Los Sauces

Por Matías Ponce Cerda

A poco más de dos semanas de la entrega de las viviendas de Valle Los Sauces 1 y 2, al norponiente de Punta Arenas, familias beneficiarias han comenzado a advertir una serie de problemas de construcción y de habitabilidad que, aseguran, afectan su calidad de vida y la seguridad de sus hogares.

El pasado 19 de mayo, 122 familias recibieron las llaves de sus viviendas correspondientes a este proyecto del Programa de Integración Social y Territorial DS19. Sin embargo, la alegría por concretar el sueño de la casa propia rápidamente dio paso a la preocupación por filtraciones, cañerías defectuosas, patios inestables y falta de espacio para grupos familiares.

Marcela Olivares, una de las residentes, señaló que las dificultades comenzaron apenas se instalaron en sus nuevos hogares. “Yo llevo diez años esperando mi casa para llegar a una vivienda donde voy a tener que gastar millones de pesos para arreglar cosas que deberían haber estado listas desde el principio”, manifestó.

Uno de los problemas más complejos quedó al descubierto cuando algunos vecinos intentaron compactar los patios para proyectar futuras ampliaciones. Según relatan, al realizar trabajos en los terrenos aparecieron sectores con material de relleno y zonas inestables que impedirían construir de manera segura.

La situación preocupa especialmente a familias que esperaban ampliar sus viviendas debido al reducido espacio disponible. Algunos vecinos incluso suspendieron trabajos tras la recomendación de operadores de maquinaria que advirtieron sobre la inestabilidad del terreno.

Casas pequeñas para familias numerosas

Otro de los principales cuestionamientos apunta al tamaño de las viviendas. Los residentes afirman que las casas cuentan con dos dormitorios de dimensiones reducidas, dificultando la convivencia de familias con varios hijos.

Según explican, el proyecto inicialmente contemplaba un tercer dormitorio proyectado, el que finalmente no se concretó. “Tenemos que jugar al Tetris para acomodar camas y muebles”, comentan algunos vecinos, quienes sostienen que aceptaron las viviendas con la expectativa de ampliarlas en el futuro.

Filtraciones y problemas
desde los primeros días

A las dificultades de espacio se suman problemas detectados prácticamente desde el primer uso de sus propiedades. Vecinos aseguran que algunas familias registraron filtraciones tras utilizar duchas o instalar lavadoras, mientras que otras debieron levantar pisos para reparar desperfectos.

También manifiestan preocupación por el sistema de evacuación de aguas lluvias, señalando que las canaletas descargarían directamente hacia los patios traseros, generando acumulación de humedad en terrenos que ya presentan problemas de estabilidad.

Temor por incendios y críticas a las áreas comunes

La seguridad también figura entre las principales inquietudes de las familias. Los residentes cuestionan la ausencia de grifos cercanos y la distancia respecto de las compañías de Bomberos más próximas.

A ello se suma la preocupación por la utilización de cortafuegos F60 de aproximadamente 60 centímetros entre las viviendas. Si bien reconocen que cumplen con la normativa vigente, consideran que podrían resultar insuficientes frente a las condiciones climáticas de Punta Arenas, especialmente por la intensidad de los vientos que se registran en la ciudad.

Los vecinos temen que, ante un eventual incendio, el fuego pueda propagarse con rapidez entre las viviendas antes de la llegada de los equipos de emergencia. Además, los habitantes formularon observaciones a las áreas comunes del conjunto habitacional. Según advierten, los sectores de juegos infantiles presentan abundante barro y carecen de condiciones adecuadas para el uso de niños y niñas.

Autoridades llaman a utilizar el proceso de postventa

Frente a las observaciones formuladas por los ocupantes, tanto el seremi de Vivienda y Urbanismo, Rodolfo Guajardo, como el director del Serviu (s), Omar González, recalcaron que todas las viviendas construidas mediante programas habitacionales cuentan con garantías. La primera corresponde a un período de 120 días de postventa, durante el cual la constructora debe responder por cualquier desperfecto detectado.

González explicó que los vecinos deben formalizar sus reclamos por escrito o a través de los canales habilitados por la empresa constructora, de modo que cada caso quede registrado y pueda ser monitoreado por el Serviu. Asimismo, señaló que quienes estimen que sus requerimientos no han sido atendidos adecuadamente también pueden acercarse formalmente a las oficinas del Serviu para exponer sus antecedentes y solicitar seguimiento de sus casos.

La autoridad del Serviu recordó además que, una vez finalizado el periodo de postventa, las viviendas continúan contando con otras garantías legales. Estas pueden extenderse por un año para terminaciones, tres años para instalaciones y diez años para problemas estructurales, dependiendo de la naturaleza de los desperfectos detectados.

Sin embargo, los residentes sostienen que gran parte de los reclamos han sido derivados al sistema de postventa mediante códigos QR, mecanismo que consideran insuficiente frente a la cantidad de situaciones reportadas. “Uno hace el reclamo y queda esperando sin saber cuándo van a solucionar el problema o darnos una respuesta”, planteó Marcela Olivares.

A ello se suma la molestia por la escasa comunicación que, según afirman los vecinos, han mantenido con la inmobiliaria y empresa a cargo del proyecto, Ebco. Los residentes sostienen que han intentado contactar con la empresa para exponer los problemas detectados, pero hasta la fecha no habrían recibido respuestas concretas. Asimismo, La Prensa Austral intentó contactar a representantes de Ebco para conocer su versión respecto de los reclamos, pero no obtuvo respuesta hasta el cierre de esta edición.