Fiscalizan restaurantes y empresas turísticas en Última Esperanza

El Sernac de la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, junto a seis instituciones públicas, desarrolló una fiscalización multitarea a empresas del mercado turístico, servicios de alojamiento y restaurantes que operan en la provincia de Última Esperanza, tanto en Puerto Natales como al interior del Parque Nacional Torres del Paine.

El operativo se realizó en el contexto de la planificación anual para la época estival, periodo en el que el Parque Torres del Paine ha recibido a cientos de turistas nacionales y extranjeros.

Participaron el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), el Servicio de Impuestos Internos, la Delegación Presidencial Provincial de Última Esperanza, las municipalidades de Puerto Natales y Torres del Paine, y la División de Fiscalización de Transportes de la Seremi de la cartera.

Normativa verificada

El objetivo fue verificar aspectos de la Ley del Consumidor y de la Ley de Turismo, tales como información y publicación de precios, información de productos y servicios, deber de profesionalidad y seguridad en el consumo.

La Ley de Turismo (N° 20.423) establece que los prestadores de servicios de alojamiento y de actividades de turismo aventura deben estar inscritos obligatoriamente en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.

Matías Salazar Barrera, director regional del Sernac, explicó que “este despliegue conjunto permite verificar si este comercio, altamente demandado en Última Esperanza durante la temporada estival, cumple con todas las exigencias, evitando malas prácticas en beneficio de los consumidores”.

Salazar agregó que “este operativo nos permitió difundir los derechos contenidos en la Ley de Protección del Consumidor junto a organizaciones sociales y funcionarios de OIRS de la provincia”.

Registro y formalización

Víctor Román León, director regional de Sernatur, indicó que “este operativo conjunto tiene como objetivo resguardar el cumplimiento de la normativa turística y entregar mayor seguridad a quienes visitan nuestra región”.

La autoridad explicó que “se fiscaliza el cumplimiento de la Ley de Turismo y del Decreto 19, y se orienta a los prestadores que aún no están registrados para que se formalicen. También se verifica que lo que se ofrece y publicita coincida efectivamente con el servicio que se entrega”.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.